W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu ze złożonym zamówieniem, sprawa powinna zostać zgłoszona do działu obsługi klienta. Procedura obejmuje:
• Weryfikację zgłoszenia oraz zapisów z monitoringu CCTV w celu ustalenia przyczyny niezgodności.
• W przypadku potwierdzenia różnicy, organizowana jest wymiana na prawidłowy produkt na koszt sklepu.
• W uzasadnionych sytuacjach możliwe jest również inne rozwiązanie, np. zwrot środków.
Do przyspieszenia procesu wymagane jest przesłanie:
• numeru zamówienia,
• zdjęć otrzymanego produktu,
• krótkiego opisu sytuacji.
Sprawa zostanie rozpatrzona możliwie szybko, z zachowaniem wygody dla klienta.
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł